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上品折扣网退换货政策

上品折扣网“商品退换货”规定10天之内包退换

细则一、退换货总则

退换货必读: “上品折扣网”依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、国家相关规定制定网上商品销售后的退换货规定。鞋类商品的退换货政策依据《北京市商业企业鞋类商品经营管理办法》执行。

凡“上品折扣网”售出的商品,从顾客收到货品之日起10日内(以发票日期为准,如无发票以网络发货日期为准)退换商品须凭有效购物凭证(上品折扣网开据的销售单或网上订单信息)、如已开据发票须同时提供发票可办理退换货。在符合以上细则的前提下,欲换货商品不影响二次销售,未经穿着使用,吊牌齐全,我们将提供退换货的服务。

细则二、以下情况不予办理退货:事先未在“上品客服处”登记退换货需求,直接将商品退回,无论何种原因,物流中心将一律拒收。请顾客务必联系客服确认退换货后,再将退换货品发出,以免造成不必要的损失;

①任何非由上品折扣网出售的商品;

②任何已使用过的商品、有质量问题的商品除外;

③任何因非正常使用、保管和保养导致出现质量问题的商品;

④特殊商品,无质量问题不予退换(a、涉及人身健康的商品:内衣裤、文胸、泳装、睡衣、袜类、饰品、化妆品等;b、经过裁剪修改的成衣及面料等);

⑤超过三包期限的商品。

细则三、退换货相关费用:

①因商品质量问题产生的退换货,运费由“上品折扣网”承担(上品折扣网承担的运费金额同顾客购买时支付的运费金额相同);

②因顾客原因(如:调换尺码、颜色、款式等)造成的无理由商品退换货,顾客将承担退换货的配送费(包邮商品如产生退换货,需买家另外承担货品第一次购买时的邮寄费用);

③退货完成后,上品折扣网系统会自动生成退单,同时客服人员会审核退单,并且标示运费由哪方承担(如因顾客原因退货,运费是由顾客承担);

物流中心在收到顾客“快递”的退换货品后1-3个工作日内,办理退还运费及相应退货商品金额。所退款项采取“哪来哪去”的方式退至顾客的账户。通常顾客的退款将在15个工作日内到达顾客的支付帐号(视不同银行而定)。

细则四、物流中心可直接拒收“退换货”物品的情况

①事先未在“上品客服处”登记退换货需求,直接将商品退回,无论何种原因,物流中心将一律拒收;

②顾客所退商品包装要完好(包括:商品包装盒、鞋盒、吊牌、验证码、包装纸、商品包装、发票、赠品)。切忌在鞋盒或包装盒外直接打胶带、直接将快递面单贴在商品包装(建议在商品里包装盒外再套一层包装盒)外,否则物流中心直接拒收;

③请顾客不要使用平邮、包裹发送退货物品,否则物流中心可直接拒收。

④退换货时请顾客最好选择店方发货时的物流公司,如顾客选择不允许当面“开包验货”的快递方式,物流中心可直接拒收。

细则五、 退换货流程:如顾客在明确以上细则后,有退换货需求,务必在收到商品10日内按如下流程接受服务:

< 第一步、致电客服:退换货前,请首先致电4006090600(免长话费 9:30-22:00),与客服登记顾客的退换货需求并向客服人员提供实物图片证据;

第二步、申请退货:商品经过客服人员审核,符合退换货的标准,会立刻在系统中为顾客打开此商品的退货状态,由顾客在“我的订单”内申请该商品退货;

第二步、快递货品:请将未经使用(质量问题除外)、无污损、包装和标签完好的商品附上发货单、发票一起快递(费用由买家自行承担)至“上品折扣”物流中心;

第三步、发送单号:货品发出后,第一时间将退换货的物流快递单号发送邮件至:service@shopin.cn,邮件主题:订单(订单号)+退换货快递单(快递单号)+快递公司

请顾客务必保存好自己的快递单号,以防货品丢失时向快递公司查询。

第四步、办理退换:物流中心收到顾客的退换货品后,会在1-3个工作日内为顾客办理退换货事宜。通常顾客的退款将在15个工作日内到达顾客的支付帐号(视不同银行而定)。

上品折扣网商家介绍

上品折扣的经营门类涵盖百货业态的主要商品品类,包括各种知名品牌的服装、服饰、鞋、运动用品、休闲户外用品、儿童用品、家居生活用品、皮具箱包、化妆品、钟表、珠宝、各类饰品等,其销售价格是一般百货商场或购物中心中相同品牌商品的2-5折。

“上品折扣”连锁门店和“上品折扣网”销售网站,是北京市上品商业发展有限责任公司(Beijing Shopin Retail Development Co. Ltd.)旗下专门从事零售百货业中名牌商品折扣价格销售的连锁实体门店和网络销售平台。上品折扣的经营门类涵盖百货业态的主要商品品类,包括各种知名品牌的服装、服饰、鞋、运动用品、休闲户外用品、儿童用品、家居生活用品、皮具箱包、化妆品、钟表、珠宝、各类饰品等,其销售价格是一般百货商场或购物中心中相同品牌商品的2-5折。

上品折扣的实体连锁门店目前主要是在北京地区,其第一家门店——上品折扣王府井店开业于2000年7月,随后,上品折扣系列的经营规模逐步扩大,目前上品折扣已拥有7家实体门店(王府井店、亚奥旗舰店、首体店、五棵松店、中关村店、朝阳门店、三里河店)。

注意事项

返利步骤

会员评价

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商品质量:
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商品价格:
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送货服务:
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客服服务:
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