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2.在退货或换货前,请您事先通过电话(010-85862199)或者e-mail(leyou_service@)的方式与乐友客户服务中心取得,告知您的订单号及退换货原因。我们将根据具体情况,妥善解决您的退换货问题。

以下情况将不提供退换货服务:

1.产品曾受到非正常使用;

2.非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中;

3.未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;

4.不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等;

5.在退换货之前未与乐友网客户服务中心取得;

6.超出退换货期限(七日内可退换货;七至十五日内可换货);

7.退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全;

8.退回的商品发票(未开发票则不在此列)或发货小票丢失、涂改或损坏;

9.退回的商品超出了质量保证期。

10.食品、卫生等消耗品、内衣、书刊、音像、降价品、赠品不再退换货范围,一律不予退换。

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乐友网商家介绍

全球时尚妈妈最值得信赖的母婴用品购物中心!销售的商品包括奶粉、纸防尿用品、食品、喂养用品、洗护安全电器、玩具、图书音像及文体、车床椅、婴童内衣、婴童外出服、婴童附属品、孕妇装、童袜、童鞋、童帽围巾手套、寝具十六大类。

乐友成立于1999年,目前是中国最大的孕婴童全国连锁零售企业。

乐友销售的商品包括奶粉、纸防尿用品、食品、喂养用品、洗护安全电器、玩具、图书音像及文体、车床椅、婴童内衣、婴童外出服、婴童附属品、孕妇装、童袜、童鞋、童帽围巾手套、寝具共十六大类,三万余种单品。与之合作的供应商超过530多家,遍布全球21个国家。

乐友自成立以来,始终专注于孕婴童行业,不断深化各项服务,并在国内零售业中首家引进国际先进的ERP体系,率先实现了"连锁店+网上商城+直购目录"三位一体营销模式,为全国各地百万个孕婴童家庭提供了优质的产品和服务。

2000年,乐友成立了中国第一家孕婴童用品电子商务网站www.leyou.com,开启了中国垂直B2C电子商务的历史。乐友网上商城注册会员已经突破300万,是中国最大的孕婴童网购平台。乐友不断创新经营模式,先后荣获"电子商务十大品牌影响力企业"、"2009年度B2C电子商务最佳价格奖"等殊荣,是中国电子商务行业十大标杆企业之一。

乐友连锁店布局于各大商圈和大型社区,为顾客提供全新的"一站式购物体验"和专业的育儿咨询式导购服务。2008年5月,乐友获得了第三轮3700万美元融资,加速了"十城百店、百城千店"战略扩张计划。目前,乐友在北京、天津、沈阳、西安、廊坊、青岛、咸阳等地陆续开设了130余家品牌连锁店,其商铺数量和面积目前已达到全国第一。

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